最新资讯｜医疗品牌该不该有温度？

在传统观念中，医疗等同于理性、冷静、科学。但随着医疗服务逐渐走向“以患者为中心”，品牌不再只是传递专业和效率，还承担着“情绪连接”的任务。尤其在数字医疗和C端健康管理品牌快速发展的今天，“温度感”成为医疗品牌赢得用户信任的另一关键要素。

那么，医疗品牌是否该追求“有温度”？答案是肯定的，只不过它的表达方式与快消品牌不同。对于医疗品牌而言，温度不是“情绪化”，而是“更人性”。

本篇文章将从三个层面展开：为什么医疗品牌需要温度感？设计如何实现温度？有哪些真实案例可以借鉴？

一、为什么医疗品牌需要“有温度”的视觉表达？

第一，医患之间天然存在认知与信息不对等，用户对“医学”有本能的距离感和紧张感。

数据显示，超过60%的用户在首次接触数字医疗服务时，最关注的是“是否专业”，紧随其后的就是“是否值得信任”。而影响“信任感”的，不仅是技术资质和医生背景，还有“界面是否友好”“页面是否清晰”“语气是否温和”这类品牌触点。

第二，医疗场景本身是一种高情绪值场景，用户常常伴随着焦虑、恐惧、不确定而来。在此基础上，如果品牌视觉语言过于冷漠、生硬，反而会加剧距离感。

以女性健康平台为例，如不区分“科普型内容”与“问诊型内容”的情绪语气，可能会让用户感觉不被理解。2023年《新健康消费趋势报告》中提到，年轻女性在选择妇科服务平台时，最在意的是“医生沟通态度”“界面是否温柔”，远高于是否价格低。

这说明，“专业”是基础，“温度”决定转化。

二、设计如何让医疗品牌“有温度”？

很多人会误解“温度设计”是加卡通插画、加粉色背景、加圆角图标。其实并不是简单的风格套用，而是从语言、配色、界面结构、图形风格、动线逻辑等多维度营造一种让人安心、可信的体验。

1. 色彩上的安抚与柔和感

医疗品牌常用蓝色、绿色，这种色彩自带“理性”“洁净”属性。但“温度感”不代表放弃这些色彩，而是通过搭配低饱和的辅助色（比如米白、浅灰、浅紫）来减弱冰冷感。

比如“微医”APP在改版后，引入了淡绿+米白的底色搭配，减少了界面“硬感”，提升了人情味。

2. 字体设计传递情绪语气

字体是信息最直观的载体，粗体、大写、紧凑排版会让人感觉“官方”“紧张”；而更舒展、有留白感的字体结构，如思源黑体 Light、HarmonyOS Sans、OPPOSans 中细字重，更能表达一种“温柔而可信”的语气。

一些医疗平台在医生介绍页中，故意采用略低权重的字体，搭配医生笑脸照片，形成轻松的第一印象。

3. 内容排布与信息动线，避免“病历式”阅读

很多医疗网站像在读说明书，用户一打开就看到一堆“专业术语+病例图”。这是技术逻辑，但不符合“人性阅读”的习惯。

例如“春雨医生”在其健康科普模块中，会用“提问式标题+图文分层+医生语气引用”的方式，让科普更像“对话”，而不是“上课”。

4. 图形语言避免机械感，强调“陪伴感”

这类设计方法包括：

使用有表情的人物插图或医生卡通头像，模拟交流对象；

界面中加入“步骤引导条”“用户反馈气泡”等细节，提高交互温度；

采用轻缓的动效，例如预约完成时的“呼吸式确认图标”，增强用户安心感。

例如“叮当快药”在用户下单成功页面设置了“叮叮提醒你药品正在打包”的拟人化提示，提升了用户信任和好感。

三、三个“有温度”医疗品牌的设计亮点参考

丁香医生

以医生IP为品牌主轴，整体视觉非常克制，没有使用过度情绪化设计，但通过大量真实医生活动照、浅色背景、低语气文案等手法，让平台从“科普信息库”变成“靠谱朋友”。
 

简法医学

以女性肿瘤为主要研究方向，其官网采用极简现代风格，但通过暖灰色背景、舒缓字体、真人照片嵌入和层级分明的叙述结构，塑造了温和而专业的科研形象。
 

UNIM（你你健康）

主打家庭健康管理，其小程序界面以绿色为基调，加入人物插画与语音问诊互动，降低了用户在初次使用中的心理防御。
 

小结：设计的温度，决定医疗品牌的信任“入口”

医疗品牌的终极目标是让用户愿意交出“身体信息”“健康数据”，甚至选择长期复诊，这一切的基础是信任。而信任，不是靠一页专业资格认证建立的，而是靠一次又一次“有温度”的接触累积起来的。
 

设计，就是在这其中起到润物细无声的作用。
 

对于正在起步或正面临转型的医疗品牌而言，是时候思考：
 

你的视觉体系，是不是还停留在“行业默认”？
 

你的界面语言，是不是还让人“紧张而克制”？
 

你的品牌体验，能不能让用户真正安心、停留、转化？
 

医疗品牌，值得拥有温度。更值得用设计把这种温度传递下去。

文章整理：琥珀的心 ｜Date:01th May 2025 ｜ 浒魄品牌视觉创意实验室 （深圳）｜ Hupool Brand Visual Creativity Laboratory (Shenzhen) ｜ The picture is taken from the Internet and the copyright belongs to the original copyright owner。